Unsere Betreuung auf einen Blick
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Unsere erfahrenen Entwickler setzen sich stetig dafür ein, Ihren Onlineshop weiterzuentwickeln, neue Funktionen zu programmieren und Ihre Wünsche umzusetzen.
Technische Beratung und Consulting
Benötigen Sie Hilfe bei der Technik, SEO, UX, Google Ads, Bedienung etc.? Unsere Consulting-Flatrate erlaubt es Ihnen so viele Fragen zu stellen, wie Sie möchten.
Monitoring
Unser Monitoring Service überprüft auf Wunsch stetig, ob Ihr Onlineshop erreichbar ist. Falls Probleme auftreten, werden Sie automatisiert benachrichtigt.
Updates
Wir übernehmen das regelmäßige Aktualisieren und visuelle Prüfen Ihres Shops. Auf Wunsch führen wir die Updates vorab auf einer gesonderten Testumgebung aus.
Marketing
Unsere Marketingexperten bringen Ihren WooCommerce Shop auf Kurs. Wir analysieren Statistiken und prüfen technische Aspekte des Shops und geben Handlungsempfehlungen.
Hotline / Notfallsupport
Sie erhalten bevorzugten Support für Ihre Anliegen und wir garantieren schnelle Reaktionszeiten für das Worst-Case-Szenario. Falls Ihre Shop Probleme verursacht, sind wir für Sie da!
Projektablauf Retainervertrag
1.
Anfrage und Beratungsgespräch
Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, führen Sie ein Erstgespräch mit unserer Kundebetreuerin Nicole durch. In diesem Gespräch werden Ihre Anforderungen und Wünsche ausführlich besprochen. Neben der Klärung der Vertragsdetails und der Festlegung des Stundenkontingents, prüfen wir auch, ob unsere Agentur gut zu Ihrem Unternehmen passt.
2.
Vertragsversand und ‑unterzeichnung
Nach einem erfolgreichen Erstgespräch erhalten Sie umgehend einen maßgeschneiderten Vertrag. Dieser Vertrag umfasst unter anderem die von Ihnen gewählte Abonnementoption, das vereinbarte Stundenkontingent und den Startzeitpunkt für unsere Betreuung.
3.
Onboarding für Neukunden
Mit sämtlichen neuen Kunden, die sich für einen Retainervertrag bei uns entscheiden, führen wir ein Onboarding-Verfahren durch. Dieses beinhaltet eine umfassende Shopanalyse, die es unseren Entwicklern ermöglicht, Ihren Onlineshop sowie eventuelle Fehler und Probleme besser kennenzulernen. Im Anschluss an diese Analyse findet ein Gespräch mit unserer Kundebetreuerin Nicole statt, in dem allgemeine Unternehmensinformationen besprochen werden. Gemeinsam erstellen wir eine anfängliche Roadmap für die kommenden Wochen.
4.
Beginn der Betreuung
Jetzt kann es losgehen! Unser Team ist bereit, die ersten Aufgaben umzusetzen und Ihren WooCommerce Shop erfolgreicher zu machen. Ab diesem Zeitpunkt werden bei den Forge12 Entwicklern feste Entwicklungsslots gebucht, die alleine für Ihr Projekt verwendet werden.
Auswahl unserer Projekte
Unsere Kunden mit WooCommerce Betreuung
Noch nicht überzeugt?
Das sagen unsere Kunden!
Unsere Retainer Pakete
Im Rahmen unserer WooCommerce Betreuung bieten wir — angelehnt an WordPress & WooCommerce — 3 unterschiedliche Retainer Pakete an.
Mini
Perfekt für Blogger, Vereine
und Einzelpersonen.
Professional
Perfekt für Selbständige
und Kleinunternehmer.
Business
Perfekt für Kleinunternehmer
und kleine Shops.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie weitere Fragen zur WordPress Wartung? Dann haben wir hier für Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Gerne können Sie uns auch jederzeit kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.